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FAQ

질문/답변
번호
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제목
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택배배송
언제 배송되나요?
Q
언제 배송되나요?
A
[일반상품] 결제 후 1-2일 내로(평일기준) 출고가 되며, 만약 출고가 지연 될 경우 회원정보에 기입하신 연락처로 연락드립니다. [이벤트응모상품] 이벤트 종료 후 일괄적으로 발송해드립니다. 주말 제외 3일 ~ 7일 정도 소요될 수 있습니다. 앨범 입고 지연, 특전 제작 등의 이유로 출고가 늦어질 수도 있는 점 양해부탁드리며 지연될 시 사이트 공지사항을 통해 안내해드리겠습니다. (버전이 2가지 이상일 경우 랜덤으로 발송되는 점 양해부탁드립니다)
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ETC
비회원주문조회는 어떻게 하나요?
Q
비회원 주문조회는 어떻게 하나요?
A
우선 주문 및 결제 완료 후 주문번호를 꼭 기록하여 두시거나 캡쳐해두시길 바랍니다. [PC버전] 화면 오른쪽 편 [퀵메뉴 > 주문조회]를 클릭하시면 로그인 화면 하단에서 고객님의 성함과 주문번호 입력 후 조회가 가능합니다. [모바일버전] 왼쪽 상단 메뉴바 클릭 후 [마이페이지]를 클릭하시면 회원로그인 화면이 나옵니다. 그 옆 비회원을 누르신 후 고객님의 성함과 주문번호 입력 후 조회가 가능합니다.
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결제
무통장 입금 확인은 언제 되나요?
Q
무통장 입금 확인은 언제 되나요?
A
무통장 입금 확인은 입금 시각으로 부터 30분 이내로 자동 확인이 가능하지만 아래의 경우엔 자동확인이 불가한 점 알려드립니다. - 입금 기한이 지나 주문이 자동 취소된 경우 - 실제 입금하신 금액이 주문 금액과 다를 경우 - 실제 입금자 명과 주문 시 기재하신 입금자 명이 다를 경우 (주문자 명과 입금자 명을 동일하게 기재부탁드립니다) - 외국인의 경우 실제 이름이 허용되는 입금자 명 길이보다 긴 경우 (주문 시 입금자 명 기재하실 때 본인임을 나타낼 수 있는 이름으로 작성부탁드리며, 입금 후 반드시 매장으로 전화 혹은 문자 주시길 바랍니다. 연락이 없으시면 저희쪽에서 확인이 어려워 입금확인이 되지 않을 수도 있습니다) 위와 같은 사유로 자동 입금 확인이 되지 않아 입금 확인이 늦어지거나 불가한 경우엔 전화/문자 : 010-8342-4939 메일 : joeunmusic01@naver.com 위 경로를 통해 [주문번호/주문자명/입금자명/금액/입금시각] 양식에 맞춰 문의주시면 최대한 빠르게 답변해드리도록 하겠습니다. ※ 이벤트 앨범 응모 시 입금 기한은 [각 이벤트 공지사항에 안내되어 있는 응모 마감 시간 전까지] 입니다. 착오없으시길 바랍니다. 입금확인에 관련해 문의를 주실 경우 또한 [응모 마감 시간 전까지] 주셔야 응모가 가능하시니 이 점 꼭 확인해주시길 바랍니다.
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택배배송
해외배송도 가능한가요?
Q
해외배송도 가능한가요?
A
저희는 국내 배송만 가능합니다. 이 점 양해부탁드립니다. [이벤트 응모 앨범 구매 시 배송지정보에 한국주소와 한국번호만 기입해주시길 바랍니다. 해외번호 기입 시 발송이 불가한 점 알려드리며 이 점 양해부탁드립니다]
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차트반영
구매한 앨범은 한터차트에 반영되나요?
Q
구매한 앨범은 한터차트에 반영되나요?
A
네. 조은뮤직에서 구매하신 앨범은 모두 한터차트에 반영됩니다.
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